Quem precisa de um produto de marca? Provavelmente ninguém, mas o fato não é o que eu vou fazer com este produto, mas o que o produto vai fazer por mim. Essa constatação abre espaço para o marketing de valor. As empresas estão agregando valor aos seus produtos para atender a uma nova necessidade visível do consumidor.

A sociedade mudou, nestes tempos de globalização e reestruturação competitiva. As empresas que se preocupam com a ética e conseguem converter suas preocupações em práticas efetivas mostram-se mais capazes de competir com sucesso e conseguem obter não apenas a satisfação e a motivação dos seus profissionais, mas também resultados compensadores em seus negócios.

A ética está se tornando uma variável decisiva na tomada de decisão de clientes, seja qual for o seu negócio. Esta mesma ética atrai para a empresa melhores funcionários, mais capacitados, razões que darão um maior diferencial competitivo. Embora o comportamento antiético possa levar a vendas imediatas, isso só ocorre no curto prazo. Tem a empresa, como benefício, a harmonia e o equilíbrio dos interesses individuais e institucionais que fortalecem suas relações com todo ambiente envolvido direta ou indiretamente, melhorando, assim, sua imagem e credibilidade nos negócios.

“Com o tempo, pessoas que, costumeiramente, comportam-se de maneira antiética, vêem sua reputação sofrer as conseqüências. Por outro lado, pessoas que costumeiramente comportam-se de acordo com os mais elevados padrões éticos vêem suas reputações subirem. Uma reputação favorável fará mais pela criação de vendas e sucesso duradouro do que qualquer comportamento antiético”. (Soldow & Thomas).

João Caruso dos Santos Rocha é empresário, diretor da Latino Americana

Consultores Associados (www.latinoamericana.com.br)