O grau de exigência dos clientes aumenta cada dia mais. Eles têm mais opções de compra e é necessário investir na criatividade e personalização no atendimento para fidelizar o consumidor, segundo o administrador de empresas e pedagogo Sérgio Pureza. O palestrante - que ministra cursos nas áreas de negociação, vendas, relacionamento com clientes e formação de equipes - fala a Posto Avançado sobre sucesso empresarial e ampliação do mercado.
Entrevista - Sérgio Pureza

O verão se aproxima e, com ele, mudanças nos negócios são necessárias. Os efeitos da estação já começaram com a mudança de horário, mas outros ainda estão por vir. São pontos positivos, como o crescimento no volume de vendas, e negativos, como doenças e epidemias. É possível evitar a falta de funcionários com orientações sobre alimentação e higiene e incrementar ainda mais o negócio apostando em produtos e detalhes que parecem básicos, mas fazem toda a diferença.
Gerencie Melhor

Se é cedo ainda para se dizer que o pior da crise já passou, o fato é que os números apontam que o Brasil, pelo menos, ainda irá demorar um pouco mais para reativar sua economia e voltar a ter condições de crescer nos níveis desejáveis e necessários.
Palavra do Presidente

Manter um atendimento de qualidade aos clientes é tarefa árdua para os proprietários de postos. Devido à alta rotatividade de funcionários no setor é necessário atentar para alguns pontos, como a apresentação do novo colaborador a todos os colegas, mostrar a estrutura (matriz e filiais) da empresa, acertos salariais e burocracia de contratação.
Artigo

O presidente do Sulpetro recebeu profissionais do Banco Bradesco S.A. para uma reunião da sede do Sindicato. O evento ocorreu em 21 de outubro e contou com a presença do gerente regional Sergio Luiz Zambiazzi (quarto da esq. para a dir.).
Vida Sindical

Novos Associados Sulpetro
Vida Sindical

Na noite de 19 de outubro, um jantar festivo no 35 CTG, em Porto Alegre, marcou a posse da Comissão Executiva Estadual Progressista para o biênio 2009-2010.
Vida Sindical

Aumento do preço do etanol gera problemas para os revendedores, que têm de mostrar aos clientes que a elevação do valor nas bombas é necessária.
Gerencie Melhor

Revendedores de combustíveis participam, em 12 e 13 de novembro no City Hotel em Porto Alegre, do Seminário Práticas Anticoncorrenciais.
Vida Sindical

Profissionais do grupo Ipiranga e o deputado estadual Frederico Antunes (PP) participaram de uma reunião na sede do Sindicato, em 9 de novembro.
Vida Sindical

No dia 20 de outubro, o Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama) aprovou a obrigatoriedade da inspeção veicular em todo o país.
Dentro da Lei

Um incêndio, ocorrido em 14 de novembro, em um posto de combustíveis do município catarinense de Guabiruba, no Vale do Itajaí, deixou três mortos e uma quarta vítima gravemente ferida.
Dentro da Lei

Cartão de Crédito - BC defende diferenciação de preços para cartão
Dentro da Lei

Depois de morar em João Pessoa, Rio de Janeiro e Goiânia, foi o Rio Grande do Sul que o deputado estadual Carlos Gomes (PRB) escolheu para viver e começar a carreira política. Pastor evangélico há 14 anos, o parlamentar é referência na luta pelo reconhecimento dos pescadores. Como defensor dos direitos dos animais, Gomes já teve três projetos de lei aprovados.
Personagem - Carlos Gomes

Divulgada em setembro pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), a resolução 6/2009 estabelece que o percentual mínimo obrigatório de adição de biodiesel ao óleo diesel seja de 5%.
Dentro da Lei

É obrigação da revenda requerer a apresentação do selo ao abastecer veículos que utilizam este combustível?
Pergunte ao Jurídico

Em 3 de novembro, as Comissões de Economia, Finanças, Orçamento e do Mercosul (Cefor) e de Saúde e Meio Ambiente (Cosmam) da Câmara Municipal de Porto Alegre realizaram reunião para avaliar a proposta que visa a alterar a Lei Complementar 554/2006, que institui a Autorização para o Funcionamento de Atividades Econômicas em Porto Alegre.
Dentro da Lei

A proximidade do final do ano traz tarefas nos campos fiscais e contábeis aos empresários do setor. O momento também serve para análise geral do negócio.
Contas em Dia

Tio Marciano
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